Política de Privacidade

1. Introdução

A xuvmora ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Nome: xuvmora

Morada: Lisboa, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 926 847 351

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de Identificação

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada de entrega
Cidade e código postal

Dados de Transação

Histórico de encomendas
Método de pagamento (sem armazenar dados bancários completos)
Preferências de produto

Dados Técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operativo
Dados de cookies (consulte a nossa Política de Cookies)

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Encomendas

Para processar e entregar as suas encomendas de produtos

Comunicação

Para responder às suas questões e fornecer suporte ao cliente

Melhorias do Serviço

Para melhorar o nosso website e personalizar a sua experiência

Marketing (com consentimento)

Para enviar ofertas e novidades, apenas se tiver dado o seu consentimento

Cumprimento Legal

Para cumprir obrigações legais e fiscais

5. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais do RGPD:

Execução de Contrato: Para processar e entregar as suas encomendas
Consentimento: Para enviar comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

6. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados apenas com:

Prestadores de Serviços

Empresas de envio, processadores de pagamento e fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o nosso negócio

Autoridades Legais

Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais

Proteção de Dados

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a processá-los apenas de acordo com as nossas instruções.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais

Direito de Retificação

Corrigir dados incorretos ou incompletos

Direito ao Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados (direito a ser esquecido)

Direito à Limitação

Restringir o processamento dos seus dados

Direito à Portabilidade

Receber os seus dados em formato estruturado

Direito de Oposição

Opor-se ao processamento dos seus dados

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

Email: [email protected]
Telefone: +351 926 847 351

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação.

Períodos de Retenção:

Dados de encomenda: 5 anos (requisitos fiscais e contabilísticos)
Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
Dados técnicos: Máximo de 90 dias

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem:

Encriptação SSL/TLS

Todas as transmissões de dados são encriptadas

Armazenamento Seguro

Servidores protegidos com firewalls e controlos de acesso

Acesso Limitado

Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados

Auditorias Regulares

Revisões periódicas das nossas práticas de segurança

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do website e a sua experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em vigor, tais como:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
Decisões de adequação da UE
Regras corporativas vinculativas

12. Direito de Apresentar Reclamação

Se considera que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa

Tel: +351 213 928 400

Email: [email protected]

Website: www.cnpd.pt

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas através do nosso website ou por email.

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

14. Contactos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Informações de Contacto

Email

[email protected]

Telefone

+351 926 847 351

Morada

Lisboa, Portugal